Que es la redireccion USB remota?
Es una tecnologia que permite que un dispositivo USB conectado fisicamente al computador de tu cliente sea utilizado desde tu PC remoto como si estuviera conectado directamente. Ideal para soporte tecnico de celulares, impresoras, escaneres, camaras y mas.
Que necesita hacer mi cliente?
El cliente solo ejecuta USBRemote_Customer, un programa intuitivo, rapido y facil de usar. El cliente no necesita conocimientos tecnicos: abre el programa, vera el codigo unico para recibir el soporte, te lo envia y listo. En pocos segundos esta conectado.
Necesito abrir puertos o configurar VPN?
No. Nuestro sistema atraviesa cualquier NAT o firewall automaticamente. Ni el tecnico ni el cliente necesitan configurar nada en su red. Funciona en oficinas, casas, cibercafes, lo que sea.
Que tan rapida es la conexion?
Hemos aplicado ajustes tecnicos y tecnologia optimizada para que la conexion sea instantanea. Los canales estan especialmente configurados para reducir la latencia al minimo.
Es seguro? Mis datos estan protegidos?
Si. Todos los canales usan cifrado TLS extremo a extremo (mismo nivel que la banca online). Los datos USB viajan cifrados entre tu cliente y tu PC. No almacenamos el contenido de los datos transmitidos por USB: solo metadatos de sesion (hora, duracion, tipo de dispositivo) para tu historial. Cada sesion tiene un ID unico y temporal.
Que dispositivos USB son compatibles?
Impresoras, escaneres, camaras USB, celulares Android (MTP/PTP), lectores de tarjetas, dongles de licencia, joysticks, lectores biometricos, y cualquier dispositivo USB estandar.
Nota sobre discos duros y memorias USB: requieren mas tiempo por la instalacion automatica y ajuste de drivers del sistema, ademas de la demanda de ancho de banda para leer el contenido. Son compatibles pero responden mas lento que un dispositivo local.
Como funciona el chat cliente-tecnico?
Incluido en el software, sin depender de WhatsApp u otra app. Puedes escribir mensajes libres o usar botones preconfigurados como "Conecta el USB", "Espera un momento", "Sesion finalizada". Las notificaciones sonoras te avisan al instante cuando el cliente responde.
Que puedo hacer en el panel del tecnico?
Panel web en tu navegador (panel.usbred.net/tecnico):
• Ver tu licencia: dias restantes, plan, PC vinculado, historial de las ultimas 10 conexiones.
• Descargar tu archivo JSON de licencia para activaciones rapidas.
• Consultar el manual completo con imagenes y preguntas frecuentes.
• Acceder a descargas del software tecnico y cliente.
• Solicitar extension de plan directamente desde el panel.
• Ver estadisticas personales: sesiones del mes, totales, horas conectado, ping promedio.
• Solicitar liberacion de PC si cambias de equipo.
• Cambiar idioma entre espanol, ingles y portugues.
Como funciona el bot de Telegram?
El bot @usbred_bot queda asociado a tu cuenta de Telegram usando tu @username. Solo tu, con tu @username vinculado, puedes interactuar con el bot.
Desde el bot puedes:
• Ver tu licencia y dias restantes
• Consultar el estado de tu PC vinculado
• Ver token parcial y historial de sesiones
• Liberar tu PC si cambias de equipo (recibes codigo de verificacion por email)
• Solicitar extension de plan
• Recibir alertas de vencimiento automaticas
• Cambiar idioma del bot entre espanol, ingles o portugues
En que idiomas esta disponible?
El software tecnico y cliente (Usbred_Tech y USBRemote_Customer) tiene interfaz en espanol e ingles, cambiable desde el boton EN/ES del software.
El bot de Telegram y el panel web soportan espanol, ingles y portugues.
Puedo usar mi licencia en varios computadores?
Cada licencia se vincula a un solo PC por seguridad. Si necesitas cambiar de computador, puedes liberar tu PC desde el bot o el panel y activar en el nuevo equipo. Si requieres multiples licencias al mismo tiempo, contactanos para obtener precios preferenciales de distribuidor.
Funciona en Mac o Linux?
Actualmente el software tecnico y cliente funciona en Windows 7, 8, 10 y 11 (tanto 32 como 64 bits). El panel web si funciona en cualquier sistema (Mac, Linux, Windows, Android, iOS) desde el navegador.
Hay periodo de prueba?
Contactanos para coordinar una demostracion antes de contratar. Si en las primeras 24 horas no estas satisfecho, te devolvemos el importe del plan mensual. Planes mas largos tienen politicas especiales de ajuste segun el uso.
Puedo ser distribuidor o reventa?
Si. Ofrecemos un programa de
distribuidores autorizados con precios preferenciales para reventa. Si te interesa gestionar multiples licencias o revender el servicio a tus propios clientes, escribenos a
info@usbred.net para recibir los detalles del programa.
Que pasa si el servicio se interrumpe?
Monitoreamos el estado 24/7. Puedes ver el status actual en
panel.usbred.net/status. En caso de interrupcion, la sesion activa se reanuda automaticamente al restablecerse el servicio.
Como pago y cuanto tarda en activarse?
Aceptamos PayPal, transferencia bancaria, criptomonedas y tarjeta. Una vez confirmado el pago, tu licencia se activa en minutos. Recibes tu token por Telegram o email y puedes empezar a usar el servicio inmediatamente.
